的霸王条款

来源:http://www.flebologos.com 作者:财经新闻 人气:165 发布时间:2019-12-20
摘要:问:对于银行“离柜概不负责”的霸王条款,你怎么看? 现在一些银行的点钞机旁边都放有“钱款当面点清,离柜概不负责”的牌子。这意味着,银行给储户的钱,你必须要当面点清,

问:对于银行“离柜概不负责”的霸王条款,你怎么看?

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现在一些银行的点钞机旁边都放有“钱款当面点清,离柜概不负责”的牌子。这意味着,银行给储户的钱,你必须要当面点清,否则离柜后就概不负责。看到这个牌子,很多储户表示不满意,认为这是银行在推卸责任。甚至认为是银行的霸王条款。

但事实上,银行挂出“钱款离柜概不负责”牌子,主要有二个原因:一是,银行业务很忙,事情也很多,如果储户回家后发现提取现金的数字不对,再回来交涉,银行就要调阅当时的摄像设备,在人力和物力上真的也吃不消。

二是,鼓励储户养成钞票当面点清的习惯。我觉得个人的钱款还是当面点清为好,如果事后再发现有缺少或多余,这对银行和储户带说都很被动。所以,银行此举也是鼓励大家在离柜前把储户提取的现金数数清楚,确认无误后再离开,这样以后免生事端。

当然,如果储户在柜台上没有点清钱款,事后才发现自己的钱少了,银行还是有义务要把钱还给储户的。只是要等到当天工作结束,在扎账完成后,发现现钞数量比账面上要多出一些,然后再调阅录像,发现的确是该储户少拿的钱款,那银行也是会把多余的钱款发还给储户的。

总之,不管多拿还是少钱,储户都有向银行反映的权利,而不管银行是少发还是多发钞票给储户,事后都要采取措施,要把实际的现金数量与账面上的扎平。至于有人把假币混进了银行,银行方面一经发现就要盖章没收,并且,要向把假币存进银行的当事人了解情况,以配合当地公安机关的及时调查。

曾经的银行员工回答一波,其实很多人对“离柜概不负责”理解有偏差。

“离柜概不负责”的说法现在已经不复存在了,可能是有太多的争议吧,也可能是其他原因,这个备受争议的牌子在银行柜台上再也看不到了。

因为文字的局限性,大家看到“离柜概不负责”的字面意思就是“离开柜台所有的问题我都不负责”,其实不然。

举个例子。客户取钱一万元现金,银行柜员在完成记账和清点现金后,将捆好的一把现金(一把就是100张,1万元)递给客户。如果客户拿着钱出了银行后发现少了1张,只有99张,那么银行是不是一概“离柜概不负责”呢?

答案是分情况。

第一种情况,银行清点的现金就只有99张,交给客户的也只有99张。此时,银行会调取录像查明原因。银行的摄像头可以清晰、完整地记录整个交易过程(请相信柜台四面八方360度无死角的高清摄像头),清点的现金张数会在点钞机显示屏上清晰显示,有可能这把钞票在从现金箱里拿出来就只有99张(具体原因不分析,很复杂),柜员清点时未仔细核对点钞机显示屏,客户亦未仔细核对,导致实际为99张的一把现金误当做100张递出去。这种情况,银行是要认账的。认完账还要对相关责任人追责。

第二种情况,银行清点的现金就有100张,交给客户的只有99张。出现这种情况的原因是,柜员在从点钞机里取出现金进行捆扎时,有1张现金遗落在点钞机里;或者有1张现金从柜员手里滑落在某个地方。这种情况,也可以通过摄像头记录的影像找到原因,银行也要认账。

以上两种情况可以归纳出一个特点:如果以现金递出柜台、客户拿到现金这一时点为分隔,在这个时点以前出现的现金短缺,都是可以找到原因的(银行的现金制度把所有的可能都会想到),银行都是认账的。同样,银行也有多给钱的时候,多给了的,银行也会联系客户,请客户及时归还。

相反,在上述时点以后出现的现金短缺,银行是不认账的,哪怕是这个短缺发生在柜台上。

比如,笔者经历过这样的情况。客户取钱50张,柜员递到柜台凹槽里的现金是50张(一般不足100张不捆扎),客户在柜台凹槽里少拿了1张,被后来的客户顺手拿走。这种情况,客户发现后再回来找到银行,银行就不会认账。因为,银行记账5000元,给出的现金实物也是5000元,账实相等。但对于客户来说,钱从取出来自始至终没动过,觉得肯定是银行给少了,就会到银行来找麻烦。此刻银行只能协助客户调取录像,查找原因,但肯定不会自己赔。

那么既然很多情况下银行要认账,为何要多此一举设置一个“离柜概不负责”的牌子呢?

笔者猜测,可能是鼓励客户对钱款再次清点,尽早发现钱款短缺,找到原因。因为一旦出了银行,很多因素就不可控了,即便是银行没有出错,也百口莫辩。往往处理这些纠纷需要花费大量的精力,设置“离柜概不负责”的牌子是为了减少纠纷。

“离柜概不负责”这样的提示标语,在过去很长一段时间内我们去银行办业务都会看到,当然,现在基本已经看不到了。

离柜概不负责的意思简单说就是,现金和其它相关业务要在柜台核实确认清楚,离开了柜台才发现诸如金额不对之类的差错纠纷,银行不予负责。

银行本来应该善意的提醒顾客,但是语气过于强硬且单方面免除自己的责任,确实有店大欺客霸王条款的意味。

从法律角度说,无伦是过去还是现在,这样的条款都是没有法律效力的。无伦是客户操作失误多给了钱给银行,还是银行操作失误多给了钱给顾客,另一方都构成不当得利。法律不看银行标语,看的是证据,只要一方有证据证明失误,对方有返还义务。

现在监控已经很发达,数据系统也非常健全,如果真的有失误,也很容易查出来的。

先不论银行现在的写法是“离柜概不负责”还是“现金请当面点清”,意思都差不太多。

银行的“离柜概不负责”只是一种自我保护,并非霸王条款。如果因为银行的原因造成客户短款经银行核实后会也退还给客户,并不是真的不负责。这句话针对的只是一些粗心或者丢三落四的客户,目的是防止一些不必要的争端,毕竟银行的监控系统和账务复核制度都不是摆设,在争议账款的处理上能够也必须做到更加公正。

新闻里如果客户坚持不退钱,那么倒霉的也只是银行的柜员,要自己贴上1600块钱,甚至可能面临差错处分,而银行并不会有任何损失。

所以,请不要只看到这句话冰冷无情的一面,如果对每个这样的客户都“负责”,那么就是对其他客户的不负责了。

这类不应属于霸王条款,银行窗口业务无论对企业或者对个人是属于单笔业务的结算,特别是涉及个人储蓄业务作为个人来讲,对结算账单有责任双方核对,这是双方的责任,比如,您到银行取十万元,由于没有在窗口当面清点,到家以后清点少了几百元,再去找银行当然没有用,为了防止这种现象的出现银行做出了提前告知这样的招牌。

离柜概不负责,这个条款应该是早已经不存在银行了,这个条款是多年之前的,随着银行业的改革,越来越多的银行把服务客户,方便客户放在了工作的首位,一旦在银行存取钱出了问题,银行都有高清录像为证的,银行的前台服务人员越来越多都是大专本科以上的毕业生,第一法律法规的意识上没有问题,第二受过高等教育服务客户的理念上不会有偏差,所以现在有些报道说银行少给客户钱不退还的事情应该是不存在的。至于多给客户钱客户不退的倒是有很多,是人都会犯错何况一整天与现金打交道的银行工作人员,一旦出错找不回自己垫款,找到了人低三下四去求着人家退还的太多了,最后逼不得已没办法了才会走司法程序。都是打工的,只不过银行工作人员的工作内容是现金,难道在超市工作在商场工作的人就没有多给客户找错钱的吗?将心比心还是请大众对银行工作人员多一些理解,少一些抱怨。举个例子,一客户因密码忘记银行让提供身份证就觉得银行刁难他,殊不知这是银行人为客户资金安全负责应该担当的程序。

其实这是一个不成文的规定,现在是摄像头遍天地的时代,人们的素质也在提高,无论是银行与个人,还是财务发放工资时与职员的关系,甚至说商店卖商品找错钱,这些都是在法律下成立的。所以银行那几个字可以拆了扔了,如果真找错,可以看监控,有证据显示都会退的,只是那几个字有用吗[呲牙]

离柜概不负责,这是在法制不健全的时候,银行作出的规定,体现着银行的一种强势的态度

其实这一规定也是一个对等的要求。要求储户当面把钞票点清,如果有差错,可以在视频监控下,完成核对工作。

这其实完全可以是一种友情的提示,而不能当做是一种强制性的要求,对保障银行和储户的利益都是有好处的。

离柜概不负责,当银行把钱付多的时候,会要求储户退回,当储户少收到钱的时候,也依然有权利要求银行把钱补齐。

双方互相尽到自己的义务和权利才是根本,而不是只要求银行有权利要回多付的钱,少给的钱就可以不予弥补。

现在这种情形就已经比较少见,多付钱少付钱,更多讲究的是证据。

银行职员在自己清点完之后,把钱交给储户,储户是否清点,其权利在于储户个人。

很显然,如果储户没有清点,直接走人,事后发现银行把钱给多了,他完全没有义务把钱退回去,除非银行提供证据。

如果钱给少了,储户如果不能提供证据证明钱给少了,银行依然可以拒绝付钱。

所以,离柜概不负责,应该成为一种友情提示,是一种对结算错误的预防,而不能成为一种推脱责任的借口。在证据面前,这一切都是不算数的

他可以少给你。多给了你不返还就是事。

这怎么就成了霸王条款了?银行特别提醒“离开柜台”!如果你没复核好,就不要离开柜头,银行就得负责任,如果你已离开柜头、事情就很难分清是谁的过错?当然银行不再负责任也是正确的。

如果给多了,银行也概不负责,我觉得可以接受

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